Tại Hoangmaiinterior.com, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ thiết kế nội thất chất lượng cao, đồng thời đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Chính sách bảo hành này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền lợi và trách nhiệm bảo hành khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng cho tất cả các sản phẩm nội thất được sản xuất và cung cấp bởi Hoangmaiinterior.com, bao gồm:
Đồ gỗ nội thất (bàn, ghế, tủ, kệ, giường, tủ bếp, v.v.)
Sản phẩm đồ gỗ công nghiệp.
Các sản phẩm thiết kế và thi công theo yêu cầu của khách hàng.
Đồ gỗ tự nhiên và đồ gỗ công nghiệp: Bảo hành từ 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng sản phẩm.
Các công trình thiết kế và thi công: Bảo hành từ 12 tháng đối với lỗi liên quan đến thi công hoặc vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp phải các vấn đề sau:
Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.
Lỗi vật liệu hoặc sự cố trong quá trình thi công.
Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va chạm mạnh, hoặc tác động từ bên ngoài như ngập nước, cháy nổ, v.v.
Sản phẩm bị hư hỏng do sự can thiệp, sửa chữa, hoặc thay đổi từ bên ngoài mà không có sự cho phép của chúng tôi.
Lỗi phát sinh sau khi hết thời gian bảo hành.
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại hỗ trợ khách hàng để thông báo về sự cố hoặc yêu cầu bảo hành.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và tình trạng lỗi, bao gồm ảnh chụp sản phẩm nếu cần thiết để chúng tôi có thể xác định vấn đề.
Bước 3: Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ đánh giá tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án giải quyết (sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả sản phẩm).
Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm trong thời gian nhanh chóng nhất có thể.
Bảo hành miễn phí: Nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Phí phát sinh: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng hoặc các nguyên nhân không thuộc phạm vi bảo hành, bạn sẽ phải chịu phí sửa chữa hoặc thay thế.
Chúng tôi khuyến khích bạn giữ lại hóa đơn hoặc biên lai thanh toán khi mua hàng để sử dụng khi yêu cầu bảo hành.
Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng hoặc ngày hoàn tất thi công (tùy theo trường hợp).
Trong trường hợp bảo hành không thể thực hiện ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo thời gian xử lý cho khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc muốn yêu cầu bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email: info@hoangmaiinterior.com
Số điện thoại: +84 986614461